Rafa Nascimento

Baby Steps: os passos mais firmes para a melhoria contínua

Posted in mudança by Rafa Nascimento on 13/11/2012

Comentei neste post sobre a impressão que tenho de que a prática dos métodos ágeis e, principalmente, a transição para uma cultura mais favorável aos trabalhadores da informação, está dando sinais de que está andando para trás. Como uma mola, que estica ao seu máximo e volta com toda a força. Uma reação sistêmica causada pela falta de novos princípios e valores bem enraizados nas empresas. Princípios e valores mais aderentes a uma nova cultura. Princípios e valores que, quando bem enraizados, permitem que uma empresa seja capaz de superar as dificuldades de uma transição cultural. E á isso que representa uma transição para Agile ou Lean. Transição cultural. Diante desta minha impressão, fica a comprovação de que a aplicação de práticas de forma mecanizada fica a mercê de preferências. E se a cultura, a forma de pensar, não muda, o status quo prevalece. E práticas antigas também.

Que fique registrado: quem diz que a transição para uma cultura Agile ou Lean é fácil está mentindo. E nenhum dos profissionais sérios que conheço afirmam tal coisa. Toda mudança corporativa é complexa. Muito mais é uma transição cultural. Porque a cultura emana de pessoas, de comunidades, de sociedades. E o mais importante de tudo: tais mudanças são demoradas. Parece-me que, quando envolvidos em uma transição, em uma mudança, esquecemos de um princípio básico abraçado por uma prática de um dos métodos ágeis mais bem-sucedidos que existem: baby steps, presente na prática de Test-Driven Development (TDD), presente no Extreme Programming (XP).

Baby Steps significam nada mais que “um passo de cada vez”. Ser paciente em prol da qualidade. Ser atencioso e focado em prol da melhoria contínua. Enquanto os orientais, precursores do Lean, pensam em melhoria contínua como uma questão de meses ou anos, nós, ocidentais, pensamos em semanas ou dias. E perdemos os resultados de longo prazo. Perdemos a consistência de uma mdança embasada pela real melhoria contínua. Embasada por baby steps.

Em seu livro An Agile Adoption and Transformation Survival Guide, Michael Sahota adota uma abordagem mais suave para a transição cultural, sugerindo que as empresas devem dar os passos que estejam dispostas a dar e assumir as consequências que estejam dispostas a assumir durante uma transição. Porém, esses passos devem ser firmes, focando em uma transição consistente baseada em novos princípios e valores e que não agridam os resultados.

Em seu livro Leading Change: Why transformation efforts fail, John P. Kotter, especialista em gestão de mudanças, defende: “A maior lição que pode ser aprendida dos casos mais bem-sucedidos de mudança é que o processo de mudança transcorre por uma serie de fases que, no total, exigem uma quantidade considerável de tempo. Pular passos somente cria a ilusão de velocidade e nunca produz um resultado satisfatório.”

Tenho visto cada vez mais times de desenvolvimento e líderes tentando empurrar as mudanças “goela abaixo”, o que gera um resultado de curtíssimo prazo, resistência e estresse. Vejo muita impulsividade no que diz respeito à adoção de métodos ágeis, e um dos resultados mais frequentes de tal impulsividade é a falta de resultados consistentes da transição cultural. E a posterior desistência da empresa que estava, no mínimo, curiosa para analisar o resultado do esforço. Desistência muitas vezes irreversível e geradora de rótulos como “o Scrum não funciona” ou “Agile é para mimar os desenvolvedores”.

Enfim, é preciso muita paciência, disciplina e perseverança quando falamos de qualquer tipo de mudança que envolva pessoas e cultura. Da menor à maior. Porque pessoas são complexas e reagem de diversas formas diferentes aos mais diversos estímulos que o ambiente pode lhes gerar. Cuidado com a sua transição. Cuidado com a sua mudança. Foco nas pessoas, e menos nos processos. E Baby Steps!

Anúncios

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s

%d blogueiros gostam disto: